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研華售後服務點數卡 研華服務 給你全方位的守護

  • 一張卡含10點點數
  • 可兌換之服務:到場服務、健檢服務、零件備品交換服務、上架安裝服務、作業系統安裝服務、研華課程
  • 購買後如需兌換,請聯繫您的業務,或填寫需求表,將有專人與您聯繫
  • 若有其他到場服務問題歡迎進電0800-777-111#9將有專人為您服務
  • 預約(案場規劃)或(軟硬整合)諮詢服務

已含稅

產品組合

AGS-OS-VAS3IOTMART-POINT

主產品:研華售後服務點數卡

研華服務 給你全方位的守護

產品亮點

售後多元服務與維修
專人諮詢
售後多元服務與維修
專人諮詢
到場服務
研華提供多種完善的售後與售前服務,您可參考以下流程申請您所需的服務 《到場服務項目參考》
step
1
直撥0800-777-111 #3
或留下您的資訊
step
2
線上專員釐清狀況報價、
簽回報價單約定到場日期
step
3
工程師到場維修
 
注意事項+
序號維英文+數字共10碼。(序號標籤貼在機箱正面及側面,如上圖示)
來電須知:來電前請先確認產品序號已加速處理流程。
服務說明
  • 產品於正常使用下,如遇硬體故障,可於服務時間內聯絡客服中心,與您確認狀況後,研華將派人前往服務。
  • 到場維修服務限經研華整機出裝出貨–電腦型號為IPC及ACP機種。單品出貨之產品不在到場服務範圍內。服務範圍為該筆序號所帶出的整機組態,不在組態內或客供品項均不在服務範圍內。
  • 報修服務時間:週一至週五 9:00 – 17:00(不含例假日)
  • 到場服務時間:週一至週五 9:00 – 17:00(不含例假日)、隔日工作天到場服務(例假日除外,限本島地區)
保固說明:
  • 保固期:研華生產之標準產品從研華出貨日期開始計算。
  • 保固內的維修服務:購買研華產品客戶,由研華出貨日期起算一個月內,若是開箱立即發現新品不良(DOA: Defect-on-Arrival),研華將以新產品替換以示負責。
  • 保固外判定:以下狀況將不列保固範圍
    (1)保固期滿
    (2)產品或是零件被更動、序號標籤被撕掉
到場服務項目參考
(以下服務適用服務點數卡)
您需要的研華都幫您準備好了,參考以下項目,立即解決您的問題《到場服務申請》
A.基礎維修保養+

項目

服務內容
叫修 到場檢修、維修料件
上架 組安裝設備、滑軌安放鎖附機櫃
安裝 作業系統&驅動程式安裝、重灌、OS啟用
保養 清潔、查詢健康狀態、預防性料件更換
B.預先保養+

項目

服務內容
備份 設備資料、作業系統
測試 檢測系統功能、料件功能是否正常
巡檢 現場人員巡視設備機器運作狀態
遠端 安裝Device On遠端線上巡視設備狀態
C.升級保養+

項目

服務內容
快修 48小時完成取件維修返回(限北北桃)
過保維修 產品超過保固期之維修
鍍膜 三防強化-防潮、防塵、防腐蝕(限板卡)
超音波遠端 清潔保樣(限板卡)
D.客製化服務 +

項目

服務內容
代管 保管、存放、盤點設備料件
備品 提供備用設備機器更換
教學 產品、系統、應用等學習課程
升級 汰舊換新、零組件升級、異機還原
客製 依照需求制訂符合條件之服務
場勘 環境評估、尺寸丈量、資料收集、設備推薦
駐廠 5(天)x8(小時)人力隨時待命
線上購買服務點數卡享9折優惠線上購買服務點數卡享9折優惠
自行送修
(除IPC及ACP機種,其餘產品維修服務請參考以下流程)
step
1
線上申請維修單

step
2
將維修單號碼
貼在外箱
step
3
自行送至研華維修中心
0800-777-111 #4 桃園縣龜山鄉文德路27號B1
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聯絡我們

0800-777-111

9:00-17:30

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