隨著AI、影像辨識、感測等技術不斷演進，智慧機器人應用開始普及於許多城市場域。尤其在商場或連鎖零售商店，人們經常會看到智慧機器人猶如店員般，在店內為客戶提供諮詢服務、或對商品進行盤點作業。迎合這股趨勢，研華基於過往微型邊緣智慧裝置廣泛搭載於零售、餐飲場域自助服務機（Kiosk），提供消費者即時資訊與自助結賬服務的豐富經驗，進一步以邊緣運算系統為核心，整合自有Edge X資料採集軟體開發套件與WISE DeviceOn軟體，以及VEGA AI和WIFI模組，推出軟硬整合的EI-52智能邊緣系統解決方案，可應用於「零售AI智慧機器人系統」（Retail Robot Wireless AI Notification System），方便SI或零售解決方案提供商將此系統搭載於機器人內，進而快速為大型商場或零售業導入更多智慧應用，加速城市邁向智慧機器人的新零售時代。  

搭載EI-52的「零售AI智慧機器人系統」，憑藉其輕巧體積、完善功能、整合容易等優勢，可為零售業的智慧化應用帶來更多可能性。以東南亞國家某零售業者引進機器人到日常作業的應用為例，使用零售機器人可以帶來節省人力、提高服務品質、提升營運效率的各種效益。   當機器人巡經店內走道時，機器人上搭載的掃描器同步即時掃描和辨識貨架上的商品，然後將辨識的結果即時回傳後端系統。透過與後端系統的串接，機器人一旦發現貨架商品空了、商品錯置或商品價格標錯等異常狀況，系統便會即時通知店員，讓店員可以在第一時間補貨或修正商品標價，減少可能因商品短缺或價格錯標導致的客訴或客戶滿意度不佳問題，為顧客創造更好的購物體驗。   另外，藉由機器人取代人力進行盤點作業，不只可以提高盤點頻率，藉此更快發現異常狀況，同時也能讓店員把更多的時間和心力放在服務顧客上，加深與顧客互動，提供更高品質的服務以創造更大的價值，提升整體營運效益。

EI-52體積輕巧容易安裝於各種設備裝置之內，此外，EI-52寬溫設計使其在-10度低溫到50度高溫都能正常運作，再加上壓鑄式製造及獨特設計工法可以達到很好的散熱效果，避免系統過熱當機，可高度確保系統穩定運作。以EI-52強大的硬體優勢為基礎，再整合VEGA AI 模組、Edge X、WISE-DeviceOn、WiFi等軟體與模組，EI-52智慧邊緣運算系統還可為零售業實現4大應用效益。

一、創新多元服務 整合於系統中的VEGA AI搭載英特爾第11代Core i3、Core i5、Celeron等級處理器具高運算效能，且可靈活地將人工智能功能擴展到邊緣，商家可以輕鬆透過邊緣運算將機器人身上感測器所偵測、收集到的即時商品資訊，上傳到後端系統。累積下來的數據可以運用各項工具進行分析，進一步挖掘消費者行為和商品銷售的隱性規律，例如消費者採購偏好，或某商品在某些時間點賣得最好、顧客對於某商品的購買模式、哪幾種商品經常一起結帳等，作為後續行銷或營運上的決策依據。假設多數顧客喜歡同時採購某兩類商品，商家便能將這兩類商品陳列在一起，或規劃促銷組合，提高商品被購買的機會，進而帶動營收成長。    

二、快速部署裝置聯網 而為加速商家導入更多創新應用，整合於EI-52系統中的Edge X是研華基於開放原始碼Edge X Foundry所開發出的資料採集軟體開發套件，內含使用者介面（UI）和開發工具包（SDK），讓商家可以更快速導入 Edge X Foundry社群上的各種創新，同時Edge X也提供非常多樣的裝置連接接口（API），節省開發者連接各種感測器、裝置設備的工作，加速邊緣裝置資料聯網部署。

三、遠端管理維運 在裝置管理上，WISE-DeviceOn的遠端設備連線、遠端自動開關、遠端監控，以及資料與設備安全性防護等多元功能，可以將數十或數百個分散在各處的機器人，集中在一個平台上管理，如此一來，就算是擁有為數眾多據點的連鎖零售商甚至是跨國零售商，都可以透過WISE-DeviceOn進行遠端監測、控制管理與維護，IT人員只要坐鎮中控室，就能一次管理大量的智慧機器人。  

四、無線資料傳輸 在資料傳輸上，研華EI-52不僅支援兩咐GbE 乙太網路有線傳輸，因應機器人移動式且分散部署的特性，也可以搭載研華EWM-W189 Wi-Fi模組，透過無線網路穩定傳送資訊。而如果業者未來希望使用5G傳輸，EI-52都可以提供相對應的支援，滿足應用場域的各種資料傳輸需求。   智慧機器人在零售業的創新應用廣泛，研華EI-52以其輕巧體積並高效整合軟硬體方案的特色，可輕鬆應用到「零售AI智慧機器人系統」的特色，加速客戶邊緣資料採集聯網的相關部署。展望未來，在智慧邊緣運算系統之外，研華將持續整合資源，以及與第三方合作夥伴包括DFSI與IoT硬體裝置廠商合作，共同開發更多零售業用的IoT套裝解決方案(Solution Package)，為新智慧零售時代開創嶄新的一哩路。